Regulamin Clensy Business

Wersja 1.0 — obowiązuje od 1 czerwca 2026 r.

Niniejszy regulamin uzupełnia Regulamin Platformy Clensy i stosuje się do kont Clensy Business (Firma i Agencja). W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się postanowienia Regulaminu Platformy Clensy.

§1 Czym jest Clensy Business

1. Clensy Business to płatny plan dostępu przeznaczony wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (dalej: „Plan Business"). Plan Business jest dostępny w dwóch wariantach: a) Wariant A — Firma (podmiot poszukujący usług sprzątania na potrzeby działalności gospodarczej, np. biura, lokale komercyjne), b) Wariant B — Agencja (podmiot świadczący profesjonalne usługi sprzątania jako przedsiębiorca).

2. Oba warianty objęte są tą samą ceną abonamentową: 350 zł netto miesięcznie + VAT 23% = 430,50 zł brutto miesięcznie, chyba że aktualny cennik Platformy stanowi inaczej.

3. Rejestracja konta Clensy Business jest możliwa wyłącznie dla osób działających w imieniu i na rzecz zarejestrowanego podmiotu gospodarczego (CEIDG lub KRS). Rejestrujący oświadcza, że posiada umocowanie do zawarcia umowy z Operatorem.

4. Operatorem Platformy jest Mateusz Łomnicki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Inteliquest, NIP: 5862393885, e-mail: kontakt@clensy.pl (dalej: „Operator").

5. Niniejszy Regulamin uzupełnia Regulamin Platformy Clensy. W zakresie dotyczącym jednocześnie kont Wykonawcy lub Agencji i ich aktywności B2C stosuje się odpowiednio Regulamin Wykonawcy Clensy.

§2 Wariant A — Firma (klient B2B)

1. Konto Firma przeznaczone jest dla podmiotów, które zlecają usługi sprzątania innym firmom (agencjom) w ramach swojej działalności gospodarczej.

2. W ramach konta Firma, po opłaceniu abonamentu, podmiot uzyskuje dostęp do: a) mapy i wyszukiwarki agencji sprzątających z potwierdzonym ubezpieczeniem OC — dostęp ograniczony wyłącznie do agencji posiadających konto Clensy Business Wariant B; osoby prywatne (Wykonawcy) nie są widoczne w wyszukiwarce B2B; b) zbiorczego panelu faktur — faktury otrzymywane od agencji za zlecenia zrealizowane za pośrednictwem Platformy są dostępne w jednym miejscu w panelu Firmy; c) panelu zarządzania zleceniami firmowymi — podgląd historii, statusów i rozliczeń wszystkich zleceń zleconych przez Firmę.

3. Transakcje B2B realizowane za pośrednictwem konta Firma są zwolnione z prowizji platformy w wysokości 12%, która obowiązuje w relacjach B2C. Wartość zlecenia ustalana jest bezpośrednio między Firmą a Agencją.

4. Firma potwierdza, że zawierane przez nią umowy o usługi sprzątania są umowami B2B i nie korzysta z uprawnień przysługujących konsumentom na podstawie przepisów o ochronie praw konsumenta (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego stanowią inaczej.

§3 Wariant B — Agencja (podaż B2B)

1. Konto Agencja przeznaczone jest dla podmiotów świadczących profesjonalne usługi sprzątania jako przedsiębiorca i oferujących swoje usługi na Platformie zarówno innym firmom (B2B), jak i klientom indywidualnym (B2C).

2. W ramach konta Agencja, po opłaceniu abonamentu, podmiot uzyskuje dostęp do: a) panelu zarządzania pracownikami i delegowania zleceń — Agencja może przypisywać zlecenia przyjęte przez Platformę do konkretnych pracowników lub ekip, śledzić statusy realizacji i zarządzać obciążeniem zespołu; b) systemu zapytań ofertowych — Agencja może składać odpowiedzi na zapytania ofertowe publikowane przez Firmy zarejestrowane w Wariancie A; szczegóły opisane w §7; c) widoczności w wyszukiwarce B2B — profil Agencji jest wyświetlany na mapie i w wynikach wyszukiwania dostępnych dla kont Firma.

3. Agencja może ubiegać się o dodatkowe wyróżnienie na liście agencji za dodatkową opłatą abonamentową w wysokości +100 zł netto miesięcznie + VAT 23%. Wyróżnienie polega na preferencyjnej pozycji w wynikach wyszukiwania B2B i oznaczeniu wizualnym w wynikach.

4. Konto Agencji może jednocześnie funkcjonować w relacjach B2C — Agencja może przyjmować zlecenia od klientów indywidualnych (Klientów) na zasadach opisanych w Regulaminie Platformy Clensy i Regulaminie Wykonawcy. W takim przypadku do zleceń B2C stosuje się prowizję 12%.

5. Agencja ponosi wyłączną odpowiedzialność za: a) prawidłowe delegowanie zleceń do pracowników spełniających wymagania Regulaminu Wykonawcy (§2 Regulaminu Wykonawcy), b) posiadanie aktualnego ubezpieczenia OC z tytułu wykonywanej działalności — dokument potwierdzający OC może być wymagany przez Operatora do utrzymania widoczności w wyszukiwarce B2B, c) zatrudnienie lub współpracę z pracownikami wyłącznie na podstawie tytułu prawnego zgodnego z przepisami prawa pracy i prawa podatkowego.

§4 Abonament i opłaty

1. Opłata abonamentowa za Plan Business wynosi:

   • Clensy Business (Wariant A lub B): 350 zł netto + VAT 23% = 430,50 zł brutto miesięcznie
   • Wyróżnienie Agencji (opcja dodatkowa dla Wariantu B): +100 zł netto + VAT 23% = +123,00 zł brutto miesięcznie
   • Wyróżnienie Wykonawcy/Osoby prywatnej (opcja dostępna poza Planem Business): 80 zł netto + VAT 23% = 98,40 zł brutto miesięcznie

2. Abonament jest rozliczany miesięcznie z góry, z automatycznym odnowieniem na kolejny okres miesięczny w dniu odpowiadającym dacie pierwszej aktywacji konta Business.

3. Płatność abonamentowa realizowana jest za pośrednictwem systemu Stripe (karta kredytowa lub debetowa, przelew bankowy — w zależności od dostępnych metod). Operator nie przechowuje danych karty płatniczej; dane są przechowywane wyłącznie przez Stripe zgodnie z jego regulaminem i standardem PCI DSS.

4. W przypadku nieudanej płatności abonamentowej: a) Platforma podejmuje do 3 prób pobrania płatności w ciągu 3 dni od terminu odnowienia, b) po bezskutecznym upływie tego okresu dostęp do funkcji Planu Business zostaje zawieszony, c) zawieszenie jest cofane automatycznie z chwilą dokonania zaległej płatności, d) przy zawieszeniu przekraczającym 30 dni Operator jest uprawniony do trwałego usunięcia konta Business.

5. Do wszystkich opłat, o których mowa w niniejszym paragrafie, doliczany jest podatek od towarów i usług (VAT) w stawce 23%, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5 Fakturowanie

1. Po każdej zrealizowanej płatności abonamentowej Operator wystawia fakturę VAT i przesyła ją w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy rejestracji konta Business.

2. Faktura jest wystawiana automatycznie, nie później niż w terminie 7 dni od daty zaksięgowania płatności.

3. Dane do faktury — w szczególności: NIP, pełna nazwa podmiotu, adres siedziby — są pobierane z danych podanych przez podmiot przy rejestracji konta Business. Podmiot ponosi odpowiedzialność za poprawność i aktualność tych danych.

4. Korekta danych fakturowych: wniosek o korektę danych na wystawionej fakturze należy przesłać na adres kontakt@clensy.pl w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury. Wnioski złożone po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione, jeżeli przepisy prawa podatkowego uniemożliwiają dokonanie korekty.

5. Faktury archiwalne dostępne są w panelu konta Business przez cały czas trwania abonamentu oraz przez 12 miesięcy od jego wygaśnięcia lub rezygnacji.

§6 Escrow w transakcjach B2B

1. W transakcjach realizowanych za pośrednictwem kont Clensy Business (B2B) zastosowanie systemu escrow jest opcjonalne — decyzja należy do Firmy i jest podejmowana przy każdej transakcji z osobna.

2. Jeżeli Firma zdecyduje się na aktywację escrow przy danej transakcji, stosuje się zasady identyczne jak w relacjach B2C: a) środki Firmy są blokowane przez Platformę po dokonaniu płatności, b) automatyczne zwolnienie środków (auto-release) następuje po upływie 24 godzin od planowanego czasu zakończenia usługi, o ile żadna ze stron nie zgłosiła sporu przed upływem tego terminu, c) w przypadku sporu stosuje się procedurę opisaną w Regulaminie Platformy Clensy.

3. Jeżeli Firma zdecyduje się na transakcję bez escrow, płatność następuje bezpośrednio między Firmą a Agencją, poza systemem Platformy. W takim przypadku: a) Operator nie jest depozytariuszem żadnych środków finansowych związanych z tą transakcją, b) Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak zapłaty, opóźnienie lub spory finansowe wynikające z takiej transakcji, c) ewentualne spory dotyczące realizacji usługi mogą być zgłaszane do Operatora wyłącznie w zakresie mediacji — Operator nie ma obowiązku ich rozstrzygania ani wydawania decyzji finansowych.

4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za żadną ze stron transakcji B2B niezabezpieczonej escrow. Wybór metody rozliczenia jest wyłączną decyzją podmiotów zawierających umowę B2B.

§7 Zapytania ofertowe

1. Funkcja zapytań ofertowych umożliwia Firmom (Wariant A) publikowanie ogłoszeń z zapotrzebowaniem na usługi sprzątania, a Agencjom (Wariant B) — składanie ofert w odpowiedzi na te ogłoszenia.

2. Limity dla Agencji: w ramach abonamentu Wariantu B Agencja jest uprawniona do złożenia 3 (trzech) bezpłatnych zapytań ofertowych miesięcznie (tj. odpowiedzi na ogłoszenia Firm). Limit odnawia się w pierwszym dniu każdego okresu rozliczeniowego.

3. Treść zapytania ofertowego Firmy powinna zawierać co najmniej: a) opis zakresu wymaganych prac, b) termin lub harmonogram realizacji, c) oczekiwaną cenę lub przedział cenowy (opcjonalnie).

4. Odpowiedź Agencji powinna zawierać: a) proponowaną cenę netto za całość lub jednostkę, b) termin realizacji, c) wszelkie istotne informacje dodatkowe (np. zakres prac wykluczonych z oferty).

5. Firma ma prawo przyjąć lub odrzucić ofertę Agencji za pośrednictwem Platformy. Odrzucenie oferty nie skutkuje zwrotem wykorzystanego przez Agencję limitu zapytań.

6. Niewykorzystane zapytania nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy. Limit nie jest kumulowany.

7. Zabronione jest nadużywanie systemu zapytań ofertowych, w szczególności: a) składanie ofert bez zamiaru realizacji, b) zbieranie danych kontaktowych Firm celem obejścia Platformy (§9 Regulaminu Wykonawcy stosuje się odpowiednio), c) przesyłanie treści niezwiązanych z ofertą usług sprzątania.

8. Naruszenie ust. 7 może skutkować zawieszeniem lub usunięciem konta Business zgodnie z §8 ust. 5 niniejszego Regulaminu.

§8 Rezygnacja i zwroty

1. Podmiot posiadający konto Clensy Business może zrezygnować z abonamentu w każdej chwili, za pośrednictwem panelu konta lub przesyłając oświadczenie na adres kontakt@clensy.pl.

2. Rezygnacja jest skuteczna z końcem bieżącego, już opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu podmiot zachowuje pełen dostęp do funkcji Planu Business.

3. Brak zwrotu proporcjonalnego: Operator nie zwraca opłaty abonamentowej za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego. Miesiąc abonamentowy jest rozliczany jako całość.

4. Wyjątek — błąd techniczny: jeżeli podmiot zostanie pozbawiony dostępu do funkcji Planu Business wskutek błędu technicznego leżącego wyłącznie po stronie Platformy, przysługuje mu prawo do żądania proporcjonalnego zwrotu opłaty za okres niedostępności usługi lub przedłużenia abonamentu o odpowiedni okres. Wniosek należy złożyć w terminie 14 dni od daty stwierdzenia niedostępności.

5. Zawieszenie lub usunięcie konta Business przez Operatora z powodu naruszenia niniejszego Regulaminu lub Regulaminu Platformy nie uprawnia do zwrotu opłaconego abonamentu, chyba że Operator wyraźnie postanowi inaczej.

6. Zakończenie dostępu: z chwilą wygaśnięcia lub rezygnacji z abonamentu konto Business jest dezaktywowane — Firma traci dostęp do wyszukiwarki B2B i panelu Clensy Business, a profil Agencji znika z wyszukiwarki B2B. Dane konta są przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026 r. i obowiązuje bezterminowo.

2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu podmiot posiadający konto Business zostanie powiadomiony drogą elektroniczną (na adres e-mail podany przy rejestracji) co najmniej 14 dni przed datą wejścia w życie zmian. Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zmian jest równoznaczne z akceptacją zmienionych postanowień.

3. W przypadku braku akceptacji zmian podmiot ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, przesyłając stosowne oświadczenie na adres kontakt@clensy.pl przed datą wejścia w życie zmian.

4. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.

5. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu są umowami między przedsiębiorcami (B2B). Do relacji wynikających z niniejszego Regulaminu nie stosuje się przepisów ochrony konsumenckiej, w szczególności: a) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, b) przepisów dotyczących niedozwolonych postanowień umownych w obrocie konsumenckim, z zastrzeżeniem przypadków, gdy przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego stanowią inaczej.

6. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu, których nie uda się rozwiązać polubownie w terminie 30 dni od daty doręczenia jednej ze stron pisemnego wezwania do negocjacji, rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Operatora.

7. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne na gruncie obowiązującego prawa, pozostałe postanowienia zachowują moc wiążącą w najszerszym dopuszczalnym zakresie. Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie innym, które będzie możliwie najbliższe zamierzonemu celowi gospodarczemu.

8. Niniejszy Regulamin, Regulamin Platformy Clensy oraz Polityka Prywatności stanowią całość umowy między Operatorem a podmiotem posiadającym konto Business w zakresie korzystania z Platformy.

Mateusz Łomnicki — Inteliquest | kontakt@clensy.pl